Se você já tem uma presença ONLINE ou pretende ter, abaixo relaciono várias ferramentas que podem ser usadas em paralelo para que você possa usar como apoio ao seu negócio:

MONITORAMENTO DE AUDIÊNCIA

Google Analytics
https://www.google.com.br/analytics/

O que é?
Bem conhecido da maioria dos lojistas o Google Analytics é um serviço gratuito do Google que gera estatísticas detalhadas sobre os visitantes da sua loja.

Para que serve?
Esta ferramenta simples e robusta fornece entre outras informações
importantes:
● número de visitas
● número de páginas vistas
● origem fontes de tráfego
● origem geográfica dos visitantes
● visitantes novos x antigos
● funil de conversão (o caminho que os visitantes fazem até completar todo processo de compra), muito útil para o lojista  encontrar falhas e avaliar o desempenho da loja.

Como implantar/usar?
A implantação é muito simples, basta se cadastrar e o Google fornecerá um código em uma linha de comando de programação (tag) que deverá ser inserido no sistema da loja. Muitas plataformas de e-commerce possuem um sistema amigável que permite que o lojista apenas insira o num. do código (ex: UA-24482272-2), que o monitoramento passa a funcionar em 24hs.

MONITORAMENTO DE DESEMPENHO

Ferramenta de teste de compatibilidade com dispositivos móveis
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?hl=pt-BR

O que é?
Ferramenta gratuita do google para testar os sites e avaliar o quanto eles são amigáveis aos dispositivos móveis.

Para que serve?
Validar se o site vai funcionar adequadamente em telefones celulares e tablets.

Como implantar/usar?
Informe a url do site que você quer analisar e a ferramenta te da um índice referente a quanto aquele site é amigável aos dispositivos móveis.

PESQUISA

E-bit
http://www.ebit.com.br/

O que é?
Um sistema que pesquisa a satisfação do consumidor online após o ato da compra e usa essas informações para qualificar a redibilidade da loja.

Para que serve?
A pesquisa E-bit já avaliou mais de 20 mil lojas online no mercado e tem como função avaliar a experiência de compra logo que o consumidor finaliza o pedido e 15 dias depois de feita a compra, ele receberá um e-mail convidando para fazer uma nova pesquisa para saber como foi sua experiência com o recebimento do produto. Todos os dados das pesquisas são informados e conforme o número de pesquisas e a pontuação da avaliação a loja adquire um selo de credibilidade (diamante, ouro, prata,
bronze) que aumentam a confiança do consumidor na loja.

Como implantar/usar?
Basta preencher o formulário com os dados da loja no link “cadastre sua loja” . A E-bit analisa os dados para aprovação (em torno de 5 dias úteis).
Uma vez que o cadastro é aprovado o lojista recebe 2 tipos de códigos em uma linha de comando de programação (tag) , uma deverá ser colocada no rodapé para mostrar o selo de certificação da loja e outro que deve ser colocado na página de confirmação do pedido para mostrar o banner que levará o consumidor a primeira pesquisa de satisfação. Algumas plataformas
já possuem o sistema da E-bit integrado e o lojista necessita apenas colocar o código de cadastro fornecido pelo E-bit. Veja as plataformas que já possuem integração com E-bit acessando a área Soluções Integradas Dev Buscapé Company

DICA: a E-bit disponibiliza gratuitamente um relatório semestral com os números do mercado do e-commerce brasileiro chamado Webshoppers para baixar a versão mais recente acesse o site da E-bit.

Google Forms

O que é?
Uma ferramenta do Google que permite criar formulários de pesquisa de forma muito prática.

Para que serve?
Muitas vezes o lojista necessita fazer uma pesquisa com seu público sobre a satisfação dele com aos produtos da loja ou escobrir o perfil das pessoas que compram na loja dele.

Como implantar/usar?
Ele é integrado com o Google Drive, se você já tem conta no Google drive você já pode criar a sua primeira pesquisa usando ele. Ele é muito facil de utilizar criar seu formulario utilizando o sistema “arraste e solte” para criar um formulário e compartilha-lo por e-mail, compartilhando um link nas redes sociais ou “embedando” (colocando um código html), na página da sua loja.

Google Keyword Planner
https://adwords.google.com/KeywordPlanner

O que é?
É uma ferramenta desenvolvida pelo Google que mostra o número de buscas
por palavras relevantes e também o valor aproximado do custo por clique
(CPC),

Para que serve?
Supondo que você não é ainda anunciante do Google Adwords, o Google te dá uma colher de chá e disponibiliza esta ferramenta para você pesquisar quais as palavras que são mais valiosas para sua loja em termos de volume de buscas e valor do clique se você fosse anuncia-los. Muito útil também para testar se as pessoas estão buscando por determinado produto que você está pensando em vender na sua loja.

Como implantar/usar ?
É preciso estar cadastrado no Google (com uma conta Gmail por exemplo), e digitar a palavra que você deseja pesquisar que a ferramenta monta um relatório mostrando o volume de buscas do termo que você buscou e de palavras similares a ele.

Keyword Tool
http://keywordtool.io/

O que é?
É uma ferramenta desenvolvida que da ideias de palavras chave para trabalharmos. As palavras são ordenadas conforme a quantidade de buscas. Para ver mais informações como numero exato de buscas e nível de concorrência só na versão paga, mas a versão gratuita já ajuda bastante. O legal dessa ferramenta é que você consegue ter uma ideia desses volumes em várias ferramentas de buscas: Google, youtube, bing e app store.

Para que serve?
Com essa ferramenta você pesquisar quais as palavras que são mais buscadas para sua loja ou nicho de mercado e mostra também palavras relacionadas . Muito útil também para testar se as pessoas estão buscando por determinado produto que você está pensando em vender na sua loja.

Como implantar/usar ?
É simples de usar é só digitar a palavra que você deseja pesquisar que a ferramenta monta uma lista de palavras parecidas com a que você digitou e ordena elas conforme o volume de buscas conforme o site que você está pesquisando.

Mail chimp
http://mailchimp.com

O que é?
Ferramenta que envio de e-mail marketing.

Para que serve?
As ferramentas de e-mail marketing são a forma mais eficiente de entregar e-mails comerciais para uma base de e-mails qualificada. O Mail Chimp é uma das mais conceituadas do mercado por ser excelente na entrega do e-mail e nos relatórios muito completos após o envio (taxa de abertura,clicks, etc).

Como implantar/usar?
Basta se cadastrar na ferramenta importar sua base de e-mails e personalizar o layout do e-mail ou subir um código html  elaborado por sua equipe. A versão free permite que você envie 12.000 e-mails por mês para uma base de até 2.000 clientes.
DICA: Nem pense em usar esta ferramenta para mandar e-mail para uma lista desqualificada, se alguém que recebeu seu e-mail acusa-lo de fazer spam, o MailChimp Automaticamente desativa sua conta.

DESIGN

Canva
https://www.canva.com/